Perguntas Frequentes

Basta adicionares os produtos que pretendes ao carrinho e finalizares a compra seguindo os passos indicados. O processo é simples, rápido e seguro. Podes criar uma conta para acompanhar o estado da encomenda, ou comprar como convidado.

Sim. O nosso site utiliza ligação segura (SSL) e todos os pagamentos são processados através de plataformas certificadas, garantindo total segurança dos teus dados pessoais e bancários.

Se ainda não tiver sido processada, é possível alterar ou cancelar. Contacta-nos o mais rapidamente possível através do email encomendas@sintanet.pt ou do número da loja 253 097 000 opção 2 onde efetuaste o pedido.

Efetuamos envios para Portugal Continental e Ilhas. Também podes optar por levantar a tua encomenda numa das nossas lojas físicas (Caldas das Taipas, Póvoa de Lanhoso, Amares, Cabeceiras de Basto – Arco de Baúlhe – e Lousada).
Este serviço tem um custo de 3 €, correspondente às despesas de transporte do armazém até à loja selecionada.
Caso a encomenda seja cancelada após a sua chegada à loja, o valor dos portes não será reembolsado.

O prazo varia consoante o tipo de produto e disponibilidade em stock, mas normalmente as encomendas são entregues entre 24 e 72 horas úteis após confirmação do pagamento.

Trabalhamos com transportadoras certificadas que garantem rapidez e segurança na entrega. Receberás o código de rastreio assim que o envio for efetuado.

Aceitamos cartão de crédito e débito, MB Way, referência Multibanco, transferência bancária e Paypal. Todos os métodos são processados de forma segura.

Sim. Tens 14 dias após a receção da encomenda para devolver o produto, desde que se encontre em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original exatamente igual como a recebeu.

Todos os produtos novos têm 3 anos de garantia, conforme a lei em vigor. Equipamentos usados ou recondicionados têm 18 meses de garantia.

Para acionar a garantia, basta aceder à tua área de cliente no site da Sintanet, selecionar a opção “Devoluções” depois "Nova devolução" e preencher os dados solicitados.
A nossa equipa técnica analisará o pedido e entrará em contacto para dar seguimento ao processo.
Em caso de dúvida, também podes contactar-nos através do email apoiocliente@sintanet.pt, indicando o número da fatura e descrevendo o problema.

Efetuamos reparações de smartphones, tablets, computadores, gadgets e outros equipamentos eletrónicos. Trabalhamos com peças de qualidade e oferecemos garantia em todas as reparações.

Podes entregar o teu equipamento diretamente numa das nossas lojas ou enviar por transportadora. Basta preencher o formulário de reparação disponível no site na área de clientes e seguir as instruções.

Se preferires maior comodidade, por apenas 10 € recolhemos o equipamento diretamente na tua morada e tratamos de todo o processo de envio e devolução. Caso o equipamento não avance para reparação, este valor não é reembolsável.

Depende do tipo de avaria e da disponibilidade de peças. Em média, as reparações são concluídas entre 1 a 5 dias úteis.
Nas lojas das Caldas das Taipas e Lousada, disponibilizamos ainda um serviço de reparação por agendamento, permitindo que o equipamento seja reparado na hora ou no próprio dia, sempre que possível, para que o cliente não fique sem o seu dispositivo.

Não. Podes comprar como convidado, mas ao criar uma conta terás acesso ao histórico de encomendas, faturas, estado dos pedidos e ofertas exclusivas.

Podes contactar-nos por:

• Email: apoio@sintanet.pt
• Telefone: disponível nas páginas das nossas lojas
• Lojas físicas: Caldas das Taipas, Póvoa de Lanhoso, Amares, Cabeceiras de Basto (Arco de Baúlhe) e Lousada

Sim! Na Sintanet ajudamos-te a aderir aos principais operadores de telecomunicações e energia, garantindo sempre as melhores condições e preços.